Strategia
Da ormai più di 7 anni aiutiamo i nostri clienti a realizzare i loro sogni o semplicemente a viaggiare con efficienza. E' una cosa assai complicata e impegnativa pertanto ci vogliono persone esperte e competenti. Ecco perché tante Aziende (con tutti gli aspetti tecnici delle loro necessità) e singoli viaggiatori si rivolgono con fiducia a noi: trovano, tutti, una vera personalizzazione dei viaggi, un servizio di qualità e una piacevole accoglienza.
Ma, soprattutto, trovano Persone che si occupano del viaggio del proprio Cliente come se fosse il proprio. C+C+T=Q Competenza Cortesia Trasparenza sono i piccoli dettagli che fanno la differenza fra il medio e il massimo creando Qualità.
Questa semplice equazione che ha l’obbiettivo di passare dalla “ Customer Satisfaction” alla “Costumer Gratification”, perché un cliente gratificato rappresenta, per la Samovar Viaggi, il successo del lavoro svolto.
Target
Il target di riferimento della Samovar Viaggi non è il turista che si confonde con la massa, ma il singolo cliente, sia esso individuo o azienda, con propri bisogni, al quale poter offrire un servizio di consulenza e assistenza di qualità elevata, grazie alla scelta di prodotti e tecnologie altamente competitive.
